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メールマガジン

返品、交換、キャンセルについて

返品、交換の際のご注意

お客様ご事情(サイズが合わない、注文ミス、イメージと異なる)により返品をご希望の場合は、発送完了メールの「返品・交換に関するお問い合わせはこちら」のリンクよりお申込みください。
※発送完了メールをご確認いただけない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ただし、以下の返品対象外の商品は承ることができません。予めご了承ください。

【返品・交換対象外商品】
1.福袋などの限定商品
2.商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
3.お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
4.商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なっていた場合
5.使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
6.パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっている商品)
7.到着から8日以上経過した商品
8.セール商品、予約商品

届いた商品が不良品だった場合について

ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
商品が不良品だった場合、キャンセル対象外商品かどうかに関わらず返品ならびに交換にてご対応いたします。
※お届けから1週間以内、未使用(試着のみ、商品タグあり)の場合に限ります。

恐れ入りますが、発送完了メールの「返品・交換に関するお問い合わせはこちら」のリンクよりお申込みください。
※発送完了メールをご確認いただけない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご返金について

・交換の場合
交換の場合、返金処理はありません。再発送の送料は弊社で負担させて頂きます。

・返品の場合
ご返金時期と方法
下記を基準としてご返金させて頂きます。(但し年末年始等の銀行が長期休業する期間を除く)

<代引き支払>
ご指定の銀行口座に振込み致します。
返金振込先をご連絡の上、指定の返送先へ商品をご返送頂き、返送商品が当店到着後、(弊社での返品処理後)15日以内に返金致します。
(但し年末年始等の銀行が長期休業する期間を除く)なお、返金による銀行振込手数料は弊社で負担致します。

<クレジット支払>
返送商品が当店到着後、(弊社での返品処理後)10日以内にカード会社へ決済の取り消し、または、決済金額の変更を行います。 カード会社から引き落しが行われた場合の返金は、「引き落し月の翌月返金、または翌々月返金」となる場合がございます。 引き落し後の返金時期につきましては、カード会社へご確認下さい。
※デビットカード等、クレジットカード以外のご利用はご遠慮ください。 (注文時に二重引き落としが生じる場合や、返品・キャンセル等の処理に最大75日程度頂く事がございます。返金時期につきましては、カード会社へご確認下さい。)

<コンビニ後払い>
返送商品が当店到着(弊社での返品処理)後、決済の取り消し、または、金額変更した請求書を再発行いたします。 既にお支払い済の場合、ご指定の銀行口座に振込み致します。

<PayPay>
ご返送商品を確認後、決済のお取り消しをいたします。
決済のお取り消しができかねる場合は、引き落とし後にGMO送金サービスからご返金とさせていただきますのでご了承ください。

<その他サービスのご利用時の返品>
別途、返品のお問い合わせ返信時にご案内致します。

その他ご不明の点がありましたらお気軽に[ お問合わせ ]までご連絡下さい。

キャンセルについて

・ご注文のステータスが「発送準備中」の場合、お客様ご自身のお手続きにてご注文のキャンセルが可能です。
・キャンセル手続き及びステータスのご確認は、[ マイページ ]の[ ご注文履歴 ]より行えます。
・ご注文のステータスが「注文手続き中」の場合、「 キャンセル 」ボタンが表示されておりますのでそちらをクリック頂き、ご確認の上キャンセルを行って下さい。キャンセルが完了致しますと、「ご注文商品キャンセルのお知らせ」がメール送信され、同ページが更新されますのでステータス及び明細をご確認ください。

※予約商品のご注文はキャンセルが出来かねますのでご注意ください。
※キャンセル手続きは、ご注文単位での受付となります。(NG例:2点注文した内の1点のみキャンセル)
※ご注文のステータスが「出荷処理中」または「出荷完了」と表示されているご注文のキャンセルは一切お受けできません。
※明細単位のキャンセルまたは変更をご希望の場合、お客様ご自身で新規ご注文からお手続き下さい。キャンセルもお忘れにならない様、お気を付け下さい。
※デビットカード等、クレジットカード以外のご利用はご遠慮ください。(注文時に二重引き落としが生じる場合や、返品・キャンセル等の処理に最大75日程度頂く事がございます。返金時期につきましては、カード会社へご確認下さい。)

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